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書籍資訊
人人都是明星職員：高生產力九大秘訣
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高生產力秘訣
尋找明星職員
- 讓明星職員與眾不同的，不是他們腦袋裡面裝有什麼東西，而是他們如何運用本身擁有的資源。
沒有天生好手
- 提升整體勞心型員工的生產力，而非只依賴一兩位明星職員帶動整個團隊，才是成功關鍵。
如果你能提升多數員工而不是少數人的生產力至世界級水準，那麼，你將成為業界的東方不敗。 - 你需要改變工作方式，以及與他人的合作方式。明星職員以全然不同於一般固定的工作模式執行任務。
本書的精神即是一項課程，把明星職員的策略化為連貫性的每日行為模式，讓聰明且有企圖心的勞心型員工，得以學會並掌握增加生產力的力量。 - 然而，研究這類生產力，並沒有所謂「頭條」內幕，沒有仙丹或神奇配方能把你一路送到頂尖地位，我們的研究也不是逐步施行、通往成功的十二步計畫。
相反的，明星表現是根據每天在辦公室裡，完成許多互為關聯的活動時的工作策略。只要經常練習，這套方法提供的工作習慣，就會把你帶入高生產力的員工之列。 - 明星秘訣的九大工作策略：
- 主動積極： 披荊斬棘，打通公司的模糊地帶
- 充沛人脈： 和公司的消息靈通人士搭上線，知己知彼，無往不利
- 自我管理： 在工作中，管理整個人生
- 宏觀視野： 兼容不同觀點，從大格局考量
- 服從決策： 壓下自我的脾性，服從上司領導
- 領導同儕： 在服從公司決策的大前提下，領導同事完成工作
- 團隊合作： 認清團隊的真實狀況
- 組織悟性： 以街頭叢林的求生本事，玩公司裡的權力遊戲
- 表達溝通： 針對聽種傳播合適的訊息
- 在職場上，你需要繼續真實地面對自我，以及保有本性。
若是怕壞這個基本模式，必然注定失敗，明星策略也將淪為表面功夫，而非內在的深刻改變。 - 使用我們的方法增進生產力的勞心型員工，之所以能辦到，並不是因為改變了自己，而是改變了工作方式。
這項計畫不會荒謬地要求你死板地照做、一切要和別人一模一樣；而是讓你從我們研究發現的各種明星秘訣中，依照本身個性與辦公室文化，做出適當的調整與運用。
明星典範，紅得有理
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策略 1 披荊斬棘，打通模糊地帶
贏在起跑點
滴水穿石
真正的積極與無關痛癢的積極
- 「這或許是個好主意，可是看起來你只是在做分內的工作。你如何完成本身的工作，這是你自己的事情。完成分內的工作，並不是積極主動。」
- 積極主動的幾個重要因素： 樂於超越本身 (甚至上司) 權限的工作範圍，以達成對每個人都有利的目標。還有，絕不放棄。
- 採取積極主動牽涉到更有價值的思考，而不只是尋找讓本身工作更有生產力的點子而已。
不是分內工作的模糊地帶
- 採取積極主動牽涉到從你本身固定的工作內容，跨越溝通與其他工作領域之間的空間；這種溝通空間更方便的說法，便是「處理模糊地帶」。
然而，這些區域通常因為明確的工作分際與組織分配，造成無法完善處理或根本沒有處裡的情形。 每個公司都存在很多這類模糊地帶，而精簡人事的潮流，更擴大、加深了這些地帶。 菁英企業就是由這些模糊地帶界定的，因為其中有太多變數：快速更新的知識與技術，新的競爭敵手，以及無法充分瞭解任何工作的最終取向。 為了邁向成功，菁英企業要求員工有足夠彈性，能從一個工作領域轉到另一個範圍。 - 那些樂於從工作契約界定的工作領域跨出來，填補不同工作之間模糊地帶的員工，展現了他們的積極主動性。
不過，我們的研究也提供另一項重要的限定條件：明星職員不會為了追求工作領域之外的積極主動，而忽略了本身職責所在。
助人者人恆助之
堅持到底：從好點子到落實執行
- 好點子是積極主動的最佳起跑點，可是，光拿一張寫了好點子的備忘錄給上司，是不夠的。
一般職員往往認定他們的責任只是交出個好點子便算了事，接下來就是上司的責任，後者該想辦法處理。 - 明星職員卻以實際參與、主動負責，展現他們積極認真的態度。不過，他們對於是否為整個創意負責到底，看法則見仁見智。
有的明星職員可能一直進行到整個團隊動起來，才交給其他感興趣的同事負責；有些則可能在一開始，就積極說服其他同事，全程執行計畫。 不過，他們都同意，身為孕育出新點子的人，必須負起責任，敦促整個計畫從無到有，直到完成為止，這包括蒐集背景資料，以及帶動他人參與。 - 實際履行是任何新構想的嚴厲考驗，但這並不代表你所執行的每項新構想都必然會成功，也沒有人會如此期待，
它只是意味著包括你在內的每個人，在沒有嘗試過之前，都不知道結果會如何。人們所期待的是嘗試，而嘗試正是最難的部分。 - 明星職員都知道，耗費了同樣程度的努力，結果仍可能走向失敗。整體說來，無論這番努力的結果是成或敗，仍然建立了工作者在積極主動方面的聲譽。
面對風險：選擇對的行為
- 採取積極主動的風險主要分為兩種：
- 首先，或許會擔心因此樹敵，因為當你採取積極主動時，往往會因打破現狀、鋒芒太露，而招致人忌；
更糟的情況是受到同事排擠或上司打壓，以免你這個低階人員冒出頭來。有時，牽涉到要指正某個同事的差勁表現，也會因而帶來這類風險。 明星職員要主動介入這類尷尬時，即使必須面對對方的憤怒或受傷的自尊心，仍會堅決地溝通歧異，直到完成任務。 - 第二種風險，就是在你所選擇的方向與未來的成敗方面，因為採取積極主動，而把各人聲譽做為賭注；因此，風險管理便成為積極主動的一項要素。
你需要參考接下來各章中的其他明星職員工作策略，以儘量減少這類風險。 舉例來說，第十一章的組織管理，在你判斷誰會反對你的新構想時，就是非常重要的工作策略；相似的，第七章的前瞻視野，可以減少選擇了錯誤方向時，所帶來的第二種風險。
- 當明星職員選擇他們的努力方向時，會採取下列步驟：
把手邊的工作做好
- 明星職員永遠記得，他們的首要責任，就是完成分內工作。
- 明星職員在考慮某個新點子時，會先過濾目前手邊的工作，其中或許包括先前已經展開，但尚未完成的構想，他們會避免互相重疊。
遵循新構想的利他價值原則：誰得到了好處？
- 如果除了你以外，別人都得不到好處，這就不叫積極主動的新構想了。
緊密跟從大方向
選擇較高層次的積極主動
- 當身為新進員工的你，開始採取積極主動時，通常都是從一些能幫助周遭同事的小事情著手，難得會一下子就跳到與整個公司最終利潤有關的大努力上。
- 但隨經驗日豐，你需要從「水平式」移轉到「垂直式」的積極主動。
決定成功的可能性與失敗的代價
明智的抉擇
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策略 2 消息靈通，減少知識盲點
瞭解你所不知道的
- 無論是個別的中堅員工或公司，都深深為「知識不足問題」所苦，要做好分內工作，他們還需要知道更多資訊。
資訊人脈網是明星職員戰勝所知不足的重要方法。人脈網路是高速公路的基礎建設，有些要的人都可以藉此傳送或接收資訊，沒有這些網路，專家沒辦法做好本身工作。 - 單單在二十世紀裡，就創造出比以往所有世紀的總和更多的知識。菁英員工需要更多資訊，才能把手邊工作做得更好；而即使最優秀的人才，也無法靠一己之力，完全消化吸收。
- 網路就將資訊洪流分門別類導引為可以管理的支流，讓使用者可以依據當時的實際需要做取捨。在菁英主義的全球經濟下，許多工作都在協調合作中完成。
以往的會計只需和其他會計一起工作，可是今天的會計卻是在團隊中，和來自銷售、製作與研究部門的同事合作， 如果想成為具附加價值的貢獻者，就必須在本身的專業知識外，擁有更寬廣的知識基礎。 - 網路所扮演的角色，類似非正式、量身訂做的高度個人化「工商知識電話簿」，為菁英員工短缺不足的知識，提供了便於查詢的專家。
- 為了提高生產力，你需要時時警覺造成知識斷層的各種改變；同樣重要的，你也必須認清自己所知不足之處。為有如此，才能彌補知識的空白地帶，幫助工作推展進行。
從鄉間小路到人脈高速公路
資訊人脈網
人脈的基礎
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