書籍資訊

與成功有約

The 7 Habits of Highly Effective People - Restoring the Character Ethic

• 作者：史蒂芬‧柯維 (Stephen R. Covey)
• 譯者：顧淑馨
• 出版社：天下遠見
• 出版日期：1995 年 11 月 15 日

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Chap 1 Inside-Out

阿斯匹靈式的建議只能暫時解決問題，唯有反求諸己，從思維與品德做起，由內而外全面造就自己，才能使你在人生各層面各層面表現出眾

• 思維如何形成？ 思維如何影響觀點？ 觀點又如何左右行為？

  How perceptions are formed? How they govern the way we see? How the way we see governs how we behave?

• 認知不僅是認識外在世界，更與我們向外看時所透過的「鏡片」有關，因為這鏡片(即思維)往往左右著我們對外界的解釋

  We must look at the lens through which we see the world, as well as at the world we see. The lens itself shapes how we interpret the world.

• 要改變現狀，就得改變自己； 要改善自己，先得改變我們看待外界的觀點

  If we want to change the situation, we first have to change ourselves. To change ourselves effectively, we first have to change our perceptions.

The Personality Ethic And Character Ethic

曾潛心研究自 1776 年以來美國所有討論成功因素的文獻，從這 200 年的作品中注意到一個令人詫異的趨勢：

Personality Ethic

• 過去 50 年來討論成功的著作，多著重「個人魅力」

  談的都是如何因應社會形象的技巧與如何成功的捷徑，但往往是頭痛醫頭、腳痛醫腳的特效藥，治標而不治本

  認為成功與否取決於個性、社會形象，以及維持良好人際關係的圓熟技巧，這種思潮朝 2 大方向發展：

  • 著重人際關係與公關技巧 Human and public relations techniques
  • 鼓吹積極進取心態 Positive Mental Attitude (PMA)
• 有些的確是金科玉律：「態度決定成敗」、「微笑比皺眉贏得更多友誼」、「有志者事竟成」

  但卻也毫無避諱地鼓勵玩弄手段、欺騙他人，例如運用技巧以贏得好感，偽裝自己以套取情報，或虛張聲勢，甚至以威脅手段達到目的

• 有些固然承認品德是成功的要素之一，但多半不十分重視，只是聊備一格，只不過是用來妝點門面，還是只著重速成的技巧與捷徑

Character Ethic

• 前 150 年的作品則大異其趣，這些早期論著強調「品德」為成功之本，諸如正直、謙虛、誠信、勤勉、樸實、耐心、勇氣、公正、...
• 強調圓滿的生活與基本品德是不可分的，唯有修養自己具備品德，才能享受真正的成功與恆久的快樂

  People can only experience true success and enduring happiness as they learn and integrate these principles into their basic character.

Primary And Secondary Greatness

• 個人魅力所強調的重點，如追求個人成長、訓練溝通技巧、培養積極思考及發揮影響力，確實是成功的因素，但這些只是次要卻非最根本的優點

  I am not suggesting that elements of the Personality Ethic are not beneficial, in fact sometimes essential for success. But these are secondary, not primary traits.

• 即使我可以運用手段使他人投我所好，為我赴湯蹈火，或對我產生好感，彼此同仇敵慨

  然而只要品德有缺陷，尤其是言不由衷、虛情假意，終究成不了大器。 因為言不由衷會招致懷疑，到時一切所作所為都會被視為別有用心

• 只重技巧就彷彿考前臨時抱佛腳。 縱使有時順利過關，甚至成績還不錯，但未經日積累月的苦讀，決無法學得精通，也不能增進心智成長
• 學校裡，你或許能靠著一點小聰明，成功於一時； 短暫的人際關係中，你也可憑藉個人魅力暢行無阻，不但令人留下良好的印象甚至被視為知己

  但對於持久的人際關係，這些次要的長處，便英雄無用武之地。 倘若沒有真誠的品德作為後盾，日久見人心，真正的動機總會發現，一時的成功便難以為繼

• 內在本質比外在言行更具說服力

  有人能獲得完全的信任，因為我們瞭解他的本性，所以不論他是否辯才無礙，或是否長於人際關係，我們依然信任有加

• 文學家喬登 (William George Jordan) 曾說：「人性可善可惡，冥冥中影響著我們的一生，而且總是如實反映出真正的自我，那是偽裝不來的」

  Into the hands of every individual is given a marvelous power of good or evil -- the silent, unconscious, unseen influence of his life.

  This is simply the constant radiation of what man really is, not what he pretends to be.

Paradigm

• 思維 (paradigm) 是指我們看待外在世界的觀點 Paradigm: the way we "see" the world

  我們的所見所聞並非直接來自感官，而是透過主觀的瞭解、感受與詮釋

  而我們的態度與行為又從這些主觀的瞭解、感受與詮釋衍生而來 (雖然我們常沒意識到)

  所以，思維決定一個人的思想與行為

• 一般人總認為自己的觀點正確且立場客觀，但雖然別人的結論不同，並不代表他們是主觀的、錯誤的(一張可看成「少婦」及「老太婆」的圖片為例)

  當有人跟我們意見不一致時，我們常直覺認為別人有問題。 其實觀點不同以致看法有異是完全正常的現象

  不過這並不表示沒有客觀的事實存在，只是每個人根據以往的經驗而有不同詮釋

  Two people can see the same thing, disagree, and yet both be right

• 一旦我們對本身的基本思維以及經驗加諸我們的影響力有更多的認識，就越能為自己的思維負責，並加以檢視

  同時對別人的看法與思維也越能接納，如此才能獲得較客觀的看法

  The more aware we are of our basic paradigms, the more we can take responsibility for those paradigms, examine them, test them against reality, listen to others and be open to their perceptions, thereby getting a larger picture and a far more objective view.

Paradigm Shift

• 「思維轉換」(Paradigm Shift) 一詞是由哲學家孔恩 (Thomas Kuhn) 首先提出，見於他極具影響力的經典之作《科學革命結構》(The Structure of Scinentific Revolutions) 一書
• 每一項科學研究的重大突破，幾乎都是先打破傳統，打破舊思維，而後才成功的

  Every significant break-through in the field of scientific endeavor is first a break with tradition, with old ways of thinking, with old paradigms.

• 並非所有的思維轉換都是正面的，但姑且不論思維轉換的利弊得失，也不必追究它是逐漸發生抑或突如其來的，總之他會改變我們的態度與行為，而且威力驚人，這是無庸置疑的

  If we want to make significant, quantum change, we need to work on our basic paradigms.

The Principle-Centered Paradigm

• 品德成功說根植於一個基本信念上： 人生有些原則是指向成功圓滿的明燈，相當於人世間的自然法則，又彷彿自然科學的定理，放諸四海皆準，任何人都無法否定其存在或正確性

  The Character Ethic is based on the fundamental idea that there are principles that govern human effectiveness -- natural laws in the human dimension.

• 從經驗與社會制約建立起的思維，只是「主觀的事實」，而如明燈般的原則才是「客觀的事實」

  任何人只要對人類歷史的盛衰循環深切瞭解，都會承認這些定律是顛仆不破、歷久彌新的

• 這些原則包含：公平、誠實、正直、人性尊嚴、服務、講求品質、追求卓越、潛力、成長、耐心、教育、鼓勵

  fairness, honesty, integrity, human dignity, service, quality, excellence, potential, growth, patience, nurturance, encouragement

• 原則不同於實務：
  • 實務： 特定的行為或活動，往往適用於某一情況，一旦情況改變就失效了。 是個別的、局部的 A practice is a situationally specific activity or action
  • 原則： 人類行為的準則，也是不容置疑的基本道理。 是普遍的、整體的 Principles are deep, fudamental truths that have universal application
• 如果我們能把原則化為習慣，那麼要解決各別問題就易如反掌

  When these truths are internalized into habits, they empower people to create a wide variety of practices to deal with different situations.

No shortcut!

• 人生有許多成長發展的階段，必須循序漸進。 每一步驟均十分重要，而且需要時間，沒有一步可以省略
• 在有形的事物上，我們較能接受「循序漸進」的原則。但在精神領域、人際關係，甚至個人品行上，卻不見得能瞭解此一原則
• 承認自己的無知往往是求知的第一步 Admission of ignorance is often the first step in our education

  梭羅(Thoreau) 曾說：「如果我們時時忙著展現自己的知識，將何從憶起成長所需的無知？」

  How can we remember our ignorance, which our growth requires, when we are using our knowledge all the time?

• 傾聽代表耐心、開放與想要瞭解對方的誠意

  Listening involves patience, openness, and the desire to understand -- highly developed qualities of character.

A New Level Of Thinking

• 愛因斯坦曾說：「重大問題發生時，依我們當時的思想水準往往無法解決」

  The significant problems we face cannot be solved at the same level of thinking we were at when we created them.

• 當我們環顧四周、審視內心，發現因追求速成特效反而製造了許多問題之後，才會瞭解，有些根本的問題不能以膚淺的方式解決

  因此我們需要強調原則、品德以及「由內而外」的修為，作為行為準繩，引導我們解決根本的問題

• 「由內而外」即反求諸己，由個人最基本的部分： 思維、品德與動機 做起

  Inside-out means to start first with self; even more fundamentally, to start with the most inside part of self -- with your paradigms, your character, and your motives.

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Chap 2 The Seven Habits -- An Overview

Aristotle: We are what we repeatedly do. Excellence, then, is not an act, but a habit.

Habits Defined

• 本書將習慣定義為以下三項，要培養一種習慣，缺一不可：
  • 知識 (knowledge)： 「做什麼」、「為何做」 what to, why to
  • 技巧 (skill)： 「如何做」 how to
  • 意願 (desire)： 「想做」 want to
• 假設我與同事相處不融洽，因為我總是只顧表達自己的意見，從不肯傾聽

  除非我有心改善人際關係，設法瞭解正確的待人接物之道，否則我可能根本不「知道」我必須聆聽

  即使知道了，也不見得明瞭該「如何」去傾聽

  但知道應該聆聽，也懂得傾聽的技巧，這還不夠。除非我想聽、有這個「意願」，否則依然無法養成習慣

The Maturity Continuum

成長的三個層次：

依賴期 (Dependence)

• 圍繞著「你」這個觀念： 你照顧我；你為我的成敗得失負責；事情若有差錯我便怪罪於你
• 價值觀與安全感建立在別人的評價上，一旦無法取悅別人，個人便失去價值
• 依賴旁人代為思考，解決生活中的大小問題

獨立期 (Independence)

• 著眼於「我」的觀念： 我可以自立；我為自己負責；我可以自由選擇
• 可以有自己的思想，兼具抽象思考、創造、分析、組織與表達能力
• 能肯定自我，不在乎外界的毀譽

互賴期 (Interdependence)

• 從「我們」的觀念出發： 我們可以自主、合作、統合綜效，共創偉大前程
• 截人之長，補己之短
• 完全肯定自己的價值，但也承認需要愛、關懷以及付出
• 能夠與人分享內心真正的感受，做有意義的交流，也能共享別人的心得

Private Victory and Public Victory

唯有獨立的人始能達到互賴的境界，依賴的人還不具備足夠條件，private victory 一定先於 public victory，新內省而後外顯

• 第一、二、三個習慣： 著重在如何修養自己，由依賴進而獨立，屬於 private victory 的範疇，是培養品格的基礎
• 第四、五、六個習慣： 涵蓋團隊精神、合作與溝通，追求 public victory
• 第七個習慣： 涵蓋其他六大習慣，督促我們日新又新，永無止境

Effectiveness Defined

• 對效能的定義： 產出與產能必須平衡
  • 產出： 希望獲得的結果
  • 產能： 藉以達到目標的資產或本領
• 只重視產出，不重視產能，可能將產能耗盡； 只重視產能，不重視產出，可能養不活自己

  高效能： 產出與產能必須平衡

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